GERENCIA DE OPERACIONES

Presentación del Programa

El programa executive en Gerencia de Operaciones (COO & Operations Management) está diseñado para capacitar a ejecutivos, directores y responsables de unidad de negocio en la planificación, optimización y escalabilidad de los procesos operativos de la empresa.

Este curso abarca desde el diseño estratégico de procesos e ingeniería de costos hasta la implementación de metodologías ágiles, transformación digital y gestión de la cadena de suministro, asegurando una operación rentable, eficiente y orientada a la excelencia.

Estructura Modular del Curso

Módulo 1: Estrategia Operativa y Diseño de Procesos

El Rol del Gerente de Operaciones (COO): Funciones clave, alineación de la operativa con los objetivos financieros y la estrategia corporativa.

Mapeo y Rediseño de Procesos (BPM): Diagramación de flujos de trabajo (Workflow), identificación de cuellos de botella y eliminación de actividades sin valor añadido.

Capacidad Operativa y Planificación: Cálculo de capacidad instalada, teoría de restricciones (TOC) y diseño de la infraestructura operativa.

Layout y Distribución de Planta/Espacios: Optimización del espacio físico y flujo de materiales o clientes para maximizar la productividad.

Módulo 2: Excelencia Operativa, Metodologías Ágiles y Calidad

Filosofía Lean Management: Principios de eliminación de desperdicios (Muda), implementación del sistema 5S y mapa del flujo de valor (VSM).

Gestión de Calidad Total (TQM) y Six Sigma: Control estadístico de procesos, reducción de variabilidad y metodologías de resolución de problemas (PDCA, Root Cause Analysis).

Metodologías Ágiles en Operaciones: Aplicación de Marcos de Trabajo (Kanban, Scrum) para la gestión flexible de proyectos y servicios.

Normativas y Estándares Internacionales: Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001), auditorías operativas y programas de mejora continua (Kaizen).

Módulo 3: Gestión de la Cadena de Suministro (Supply Chain Management)

Planificación de Compras y Abastecimiento: Selección, evaluación y negociación con proveedores estratégicos.

Gestión Eficiente de Inventarios: Modelos de stock de seguridad, punto de reorden, rotación de activos y técnica Just-in-Time (JIT).

Logística y Almacenamiento: Gestión de almacenes (WMS), diseño de rutas de distribución, logística inversa y control de costos logísticos.

Resiliencia en la Cadena de Suministro: Gestión de riesgos, continuidad del negocio y diversificación de proveedores ante contingencias.

Módulo 4: Finanzas para Operaciones, Costos y Control de Gestión

Estructura Financiera Operativa: Análisis del estado de pérdidas y ganancias (P&L), margen operativo y control de costos fijos vs. variables.

Cálculo y Optimización del Coste Operativo: Análisis de variaciones, desviación de presupuesto y modelos de fijación de precios según costo de producción/servicio.

Diseño del Cuadro de Mando Operativo (KPIs): Indicadores de eficiencia, productividad, nivel de servicio (SLA), tiempo de ciclo (Lead Time) y retorno de inversión (ROI).

Reportes Ejecutivos y Control Presupuestario: Elaboración de informes de gestión para la toma de decisiones basada en datos.

Módulo 5: Liderazgo Operativo, Transformación Digital y Sostenibilidad

Liderazgo de Equipos Multidisciplinarios: Gestión del talento en plantas o centros operativos, programación de turnos y reducción del ausentismo.

Gestión del Cambio Organizacional: Estrategias para vencer la resistencia al cambio e implementar nuevas metodologías y tecnologías.

Digitalización de Operaciones (Industria 4.0 / Tech Ops): Implementación de sistemas ERP, automatización de procesos (RPA), IoT e inteligencia de datos aplicada a las operaciones.

Operaciones Sostenibles: Reducción de la huella de carbono, optimización energética, economía circular y responsabilidad social en la cadena de valor.